U dizajnu ne postoje ograničenja. Dizajn zavodi i, što je još važnije, budi emocije. Dizajn nije samo dobar izgled, već i dobra funkcionalnost.

b

Trendovi u digitalnom svijetu

d

Savjeti za komunikaciju s klijentima na daljinu

Svi oni koji sada rade od doma se vjerojatno pitaju kako održati dobar odnos i komunikaciju s klijentima. Njih ne zanima gdje ste. Oni samo žele da dovršite posao i da ga obavite dobro. Na isti način, ne možete dopustiti da komunikacija s klijentima utječe na vaš privatni život. Potrebno je jasno odvojiti posao i dom.

Ispod je nekoliko savjeta za dizajnere i freelancere koji žele što bolje upravljati klijentima tijekom rada kod kuće.

Poboljšajte internetsku vezu

Kada radite iz ureda, imate privilegiju koristiti brz i stabilan internet kojeg vam poslodavac osigura. Što s internetom kod kuće? Vjerojatno niste previše uzbuđeni zbog plaćanja velike brzine, pogotovo ako imate velike mjesečne troškove, a internet vam treba oko osam sati dnevno.

No, ako pogledate s druge strane, što je internet brži, to ćete vi moći brže obaviti svoj posao. Pri tome ne mislimo na strujanje smiješnih YouTube videozapisa, već na  Zoom sastanke koje ćete sigurno morati imati s klijentima.

“Jako je važno izbjegavati prekide u radu, a klijenti su vrlo često najveći izvor prekidanja i ometanja.”

Odvojite određeno vrijeme za komunikaciju s klijentima

Jako je važno izbjegavati prekide u radu, a klijenti su vrlo često najveći izvor prekidanja i ometanja. Istraživanja su pokazala da učestalo prekidanje u radu razvija brži način rada, kako bi se nadoknadilo vrijeme koje je izgubljeno prekidanjima. Ipak, brži način rada s prekidima ima svoje mane, a to su veće radno opterećenje, više stresa, veća frustracija i više vremenskog pritiska i napora. Za komunikaciju s klijentima izdvojite svaki dan sat do dva. Na ovaj način ćete distrakciju svesti na minimum. Također, ukućanima jasno dajte do znanja da radite.

Potaknite potencijalne klijente da sami predlože termin sastanka

Čak i ako radite sami, želite ostaviti dojam da je sve pod kontrolom i da iza sebe imate kompletan tim ljudi. Na svojoj web stranici možete imati obrazac za dogovaranje sastanka. Obrazac postavite na način da klijrnt ostavi što više detalja, sam predloži termin sastanka i iznese problem s kojim se susreće.

Koristite dobar alat za konferenciju na daljinu

Rad od doma i dalje zahtijeva komunikaciju koja će što je više moguće biti slična komunikaciji uživo. Postoje razni alati za video konferencije, Zoom je jedan od popularnijih, Google Meet također koji je svoju uslugu od nedavno omogućio svima, a ne samo korisnicima G-Suitea

Odaberite odgovarajući kanal za komunikaciju

Postoje brojni razni načini za komunikaciju s klijentima – email, poziv, poruke, Slack poruke, Zoom, Asana, Google docs dokumenti. No, trebate biti oprezni. Postoji vrijeme i mjesto za korištenje svakog od ovih alata, stoga dobro razmislite koristite li ih pravilno. Jedino tako klijenti to neće zloupotrijebiti ili pogrešno koristiti. Znate kako to ide, prvo vam se jave putem email-a, zatim vas zovu ako ne odgovorite dovoljno brzo, a potom bombardiraju tekstualnim porukama.